Mitarbeiter m/w im Kundenmanagement

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Ihr starker Partner im Gesundheitswesen

Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und einer Niederlassung in Hannover ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen, und hat sich seit Jahrzehnten auf die Rezeptabrechnung für Sonstige Leistungserbringer spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 300 erfahrene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rechnen im Jahr ca. 6,5 Millionen Verordnungen für rund 6.000 Vertragspartner aus fast allen Bereichen der Sonstigen Leistungserbringer im Gesundheitswesen ab. Standort ist Wesel, das Vertriebsgebiet bundesweit.

Ihre Aufgaben:

  • Telefonische Kundenbetreuung und -akquise im Zeitfenster 7:30 - 18:00 Uhr (rotierender Einsatzplan)
  • Verantwortung einer zeitnahen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung der Kundenanforderungen
  • Beantwortung von Kundenanfragen und -reklamationen
  • Deeskalations- und Beschwerdemanagement
  • Durchführung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der Abläufe und Prozesse der Abteilung  Kundenmanagement
  • Dokumentenmanagement


Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und -akquise
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise und Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen
  • Idealerweise Erfahrung in CRM und Navision
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Verbindung mit Kontaktfreude und Motivationsfähigkeiten
  • Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung


Wir bieten:

Unser Angebot an Sie umfasst individuelle Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen eines systematisierten Personalentwicklungssystems sowie ein leistungs- und erfolgsorientiertes Umfeld mit Freude am Erreichen gemeinsamer Ziele.
Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung!

Bei Rückfragen ist Herr Michael Rest, Leiter Vertrieb Wesel, gern behilflich.
Tel: +49 (0)281-9885 636